Politica de Envios
Ultima actualizacion: abril 2026
En MoviZen, nos esforzamos por entregar tu pedido de manera rapida y segura a cualquier lugar de Colombia. A continuacion, encontraras toda la informacion sobre nuestro proceso de envio.
1. Cobertura
Realizamos envios a toda Colombia, incluyendo ciudades principales, ciudades intermedias y zonas rurales. Los tiempos de entrega pueden variar segun la ubicacion.
2. Tiempos de Entrega Estimados
- Ciudades principales (Bogota, Medellin, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga): 3-5 dias habiles.
- Ciudades intermedias: 4-6 dias habiles.
- Zonas rurales o de dificil acceso: 5-10 dias habiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climaticas, dias festivos o situaciones logisticas imprevistas.
3. Costos de Envio
El costo de envio se calcula segun la ubicacion de destino y se muestra al momento de confirmar el pedido. En ocasiones, podemos ofrecer promociones de envio gratuito o con descuento, las cuales seran comunicadas de forma visible en el sitio web.
4. Seguimiento del Pedido
Todos los envios incluyen numero de seguimiento. Una vez despachado su pedido, le proporcionaremos el numero de rastreo para que pueda monitorear el estado de su entrega.
5. Proceso de Envio
- Una vez confirmado su pedido, el producto se prepara para el despacho.
- El despacho se realiza dentro de 1-2 dias habiles despues de la confirmacion.
- Trabajamos con empresas de mensajeria confiables en Colombia.
- Le enviaremos una notificacion con la informacion de seguimiento.
6. Entrega
La entrega se realiza en la direccion proporcionada por el comprador. Es responsabilidad del comprador asegurar que la direccion sea correcta y completa. Si el producto no puede ser entregado por una direccion incorrecta, se coordinara un segundo intento de entrega.
7. Intentos de Entrega
Las empresas de mensajeria realizan hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible completar la entrega despues de los intentos, el producto sera devuelto a nuestro centro de distribucion y nos comunicaremos con usted para coordinar una nueva entrega.
8. Problemas con el Envio
Si experimenta problemas con la entrega de su pedido (retrasos significativos, paquete danado, producto incorrecto), contactenos a traves de nuestra pagina de Contacto y lo resolveremos lo antes posible.
9. Envios Internacionales
Actualmente, solo realizamos envios dentro del territorio colombiano. No ofrecemos envios internacionales en este momento.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre el envio de su pedido, contactenos en nuestra pagina de Contacto.